상대가 당신의 마음을 알아주기를 바란다면 먼저 상대의 마음을 알아 주어라. 왜냐하면 상대는 당신이 먼저 알아주기를 기다리고 있을지도 모르기 때문이다.가까운 사이일수록 상대를 이해하기 어려울 때가 있다. 너무나 잘 알고 있어서 너무나 많이 이해하며 산다고 착각하고 있는 것 같다. 그래서 친구, 직장동료, 연인, 특히 가족 간의 문제는 더 많은 오해와 상처를 주게 된다. 그렇다고 먼저 마음을 연다는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 불편한 사이가 마주 보는 일은 심리적으로 거부감이 생기기 때문이다.심리적으로 불편한 사이는 서로의 표정에서

조직에는 40대의 리더들이 많습니다. 리더인데 정치나 종교나 가치관이 어느 한쪽에 쏠리는 편향적인 리더는 아닌지요? 40부터는 불혹이라고 부릅니다. 40살이 되면 자신만의 소신으로 정확하게 판단할 수 있고 주변의 어떠한 유혹에도 흔들리지 않는 것입니다. 오늘은 한쪽으로 유혹되지 않고 균형감 있는 리더의 말 습관을 생각해 보겠습니다. [기업에서의 실제 사례]나정치 팀장은 틈만 나면 정치 얘기이다. 핏대를 세우며 얘기한다. 본인과 다른 정치적 성향을 가지고 있으면 공격하기까지 한다. 한 번은 식당에서 음식 나오기 전에 TV를 보는데 본

이튼 칼리지(Eton College)는 1440년 헨리 6세가 가난한 학생 및 소년 성가대원들을 가르치기 위해 설립했다. ‘자선’을 위해 만들어진 곳이 총리 19명을 배출한 ‘귀족 학교’가 됐다는 점이 아이러니하다.‘이튼’ 브랜드는 단순한 명문 학교 이상의 의미를 지닌다. 역사를 수놓은 여러 인물을 배출했을 뿐 아니라 뛰어난 지성과 남다른 애국심으로 근대 영국의 기초를 만들었다는 자부심이 대단하다.제1, 2차 세계대전에서 숨진 1900여 명을 기리는 벽이 있다. ‘노블레스 오블리주’를 우선하는 학풍에 따라 당시 학생들은 망설임 없이

“보통 두 번 실수는 안 된다고 하는데, 저는 두 번까지는 봐줍니다. 대신 세 번째 실수를 하면 포기하죠.”금융회사 윤 전무에게 직원관리 노하우를 물었더니 이런 대답이 돌아왔다. “두 번까지는 봐주시고요?”“네. 아무리 열심히 하는 사람도 두 번까지는 종종 실수하고 그러더라고요. 경험적으로 그렇더군요. 그래서 두 번까지는 봐줍니다. 그런데 세 번째 실수하는 사람은 안 봐줍니다. 세 번 실수하면 아무리 유능해도 그 일에서 제외시킵니다. 관심이 없다고 판단되기 때문이에요. 관심 없어 하는 사람에게는 아무 기대도 하지 않죠.”윤 전무가

조직의 관리자가 되면 수많은 회의와 보고와 지시를 마주치게 된다. 일반적으로 한주의 시작인 월요일은 주간 팀장 회의로 출발해서, 팀회의 등이 이어진다. 월말이나 월초면 월례회의가 기다리고 있다. 하루를 회의하다가 다 보낸다고 한다. 공식적인 회의만 있는 것이 아니다. 수시로 이어지는 크고 작은 업무협의도 있다. 이처럼 회의는 조직에서 가장 강력하고 공식적인 커뮤니케이션이다.회의에서 주로 일어나는 커뮤니케이션의 형태는 바로 보고와 지시다. 회의 좌장(대개 대표이사나 본부장과 같은 임원이다)에게 소속 조직의 장들이 자신들이 책임지고 있

몇 년 전 인터넷을 뜨겁게 달군 사진이 한 장 있었다. 라는 제목으로 이슈가 된 이 사진을 가지고 방송에서 진위 여부를 가리기 위해 출동했다.빌딩을 여러 채 소유하고 자산이 150억인 한 사장님을 찾아가 인사한 뒤 손금을 본 순간, 삼지창 손금이 정말 있었다. 취재진은 설렁탕 집을 운영하며 자산이 100억이 넘는다는 할머니 사장님을 두 번째로 찾아갔다. “할머니! 손금 좀 보여 주세요.”라는 PD의 말에 할머니 사장님이 보여 주신 손바닥에도 삼지창 모양의 손금이 있었다. “할머니가 이렇게 부

지원 회사의 사업 내용, 제조 및 판매 거래처, 미래 비전 등을 알고 왔는지 많이 물어본다. 그러나, 한 단계 넘어 본인의 준비 상황까지 묶어서 체크하는 질문이 있다.“본인 입사 이후 2년 되는 시점의 미래 모습은 어떨 것 같습니까?” 만만치가 않다. 질문의 말귀를 말귀를 알아듣는 수준도 가늠이 가능하다. 면접자 #1 : “열심히 근무하고 있을 것 같습니다”면접자 #2 : “뉴욕지사에서 근무하고 있을 것입니다”면접자 #3 : ”회사가 주는 일이면 뭐든지 척척 해내는 만능형이 되어 있을 겁니다”면접자 #4 : “해외 바이어와 함께 한

주변과의 관계가 좋으며 주변에 사람이 모입니다. 회식할 때에도, 팀장이 어디에 있는지 궁금해 합니다. 2차에서는 함께 자리하겠다고 다른 팀의 팀원에게도 연락을 받습니다. 늦게까지 팀장의 주변에 사람들이 있습니다. 반대의 팀장은 주변에 사람이 없습니다. 점심도 저녁도 혼밥입니다. 왜 그럴까요? 팀장의 말 습관은 관계를 살리기도 하고 죽이기도 합니다. [기업에서의 실제 사례]A팀장 : A팀장은 이번에 360도 평가에서 높은 평가를 받았습니다. 5점 만점에 4.5에 가까운 점수가 나왔습니다. 상사로부터의 하향 평가도 4.5 가까운 점수이

이미지는 무엇일까요? 기업 특강에서 첫 질문을 던지면 모호한 답변을 하거나 너무 깊이 생각한 나머지 답을 못하는 경우가 있다.우리는 이미지의 시대에 살고 있다. 사람들은 글을 읽기보다는 슬쩍 보아도 알 수 있는 이미지를 쉽게 받아들인다. 이미지는 마음속에 그려지는 사물의 감각적 영상이나 심상 또는 인간이 어떠한 대상에 대해 가지고 있는 개념이다. 영어 속담에는 ‘A picture paints a thousand words(그림 한 장이 천 마디 말이다).’라는 문장이 있다. 이처럼 여러 마디의 언어나 글자보다 하나의 이미지가 탁월한

학교에서 정규수업을 받은 사람들의 가장 큰 특징은 글을 쓰는데 있어 기起－승承－전轉 －결結 의 전개방식을 선호한다. 어쩌면 당연한 현상이다 그렇게 훈련받아 왔고 연습해 왔기 때문에 당연한 현상인 것이다. 그런데 기起 －승承 －전轉 －결結 방식에 의하면 결론이 가장 뒤에 나온다. 기업에 근무하는 면접관은 기－승－전－결보다 결론을 먼저 제시하는 것에 익숙해져 있다.현대처럼 변화가 심하고 예측 불가능한 시기에 서론-본론 다 듣고 결론을 들은 시간이 없다. 지혜로운 지원자라면 본인이 가장 내 세우고 싶은 것, 성과가 큰 것, 인상적인 것,

활짝 웃고 있지만 검정색 옷을 입고 있는 사람에게 “인상이 참 밝으시네요”라는 말을 하지 않는다. 오감 중에서 사물을 인지하는데 가장 빠르게 작동하는 것이 시각인데 그 중에서도 컬러가 가장 중요하다는 반증이다. 우리의 시선이 특정 색을 인식할 때 뇌는 곧바로 의미를 해석을 해낸다고 하니, 색의 영향력은 우리가 생각하고 있는 것 보다 훨씬 크다.면접 이미지 컨설팅을 할 때 가장 인기있는 주제가 퍼스널컬러이다. 그만큼 대부분의 사람들은 색의 중요성을 인지하고 있다는 것이다. 적절한 퍼스널컬러를 선택하면 면접 상황에서 자신의 외모를 최대

“사람은 타인의 말을 들으며 그 사람의 태도를 느낀다.”자기소개서는 지원자를 보지 않고 뽑는 과정이다. 지원자가 쓴 글만을 본다. 반대로 면접은 지원자를 직접 보고 뽑는 단계다. 면접에서는 이것이 가장 중요한 포인트다. 직접 보고 뽑는다는 것은 직접 여러 가지를 평가하겠다는 말이다. 비대면 면접, 화상 면접, AI 면접 등 면접 방식이 다양해지고 있지만, 그 단계를 통과하면 다시 마지막에는 사람이 직접 대면 평가를 한다.정량적인 평가는 한계를 갖고 있다고 보고, 사람이 직접 맥락과 느낌을 보는 것이 바로 면접이다. 따라서 면접 준비

몇 해 전 정유라의 ‘돈도 실력’이라며 ‘부모를 원망하라’는 식의 SNS 게시글은 이 땅의 젊은 세대에게 무력감과 상처를 줬다. 요즘 사회지도층 자녀들의 입학, 취업 등 진로관련 특혜는 자신의 능력만을 믿고 열심히 노력하는 대다수의 국민들에게 싱처를 줬다.빽을 통해 좋은 학교에 진학하거나 취업을 하는 게 더 이상 부끄러운 것이 아니고 능력이 있는 것으로 간주되는 현실을 보면 사회에 대한 절망감을 느낀다. 능력이란 ‘어떤 일을 해낼 수 있는 힘’이며 그것은 반드시 ‘자신의 노력을 통해 성취한 것’이어야 한다, 좋은 부모와 환경을 타고

팀장으로 평소 긍정적인 말을 사용하는지? 혹여 부정적인 말은 사용하지는 않는지? 스스로 뒤돌아보셨으면 합니다. 팀장의 말 습관은 팀의 분위기에 크게 영향을 미칩니다. 성과를 내고 존경받는 리더가 되기 위해 평소에 나의 말 습관을 반추해보는 시간은 어떨까요? [기업에서의 실제 사례]팀장 : 그게 되겠어요? 가능하겠나? 딱 봐도 안 될 것 같은데! 기존에 거래했던 업체로 합시다. 내가 부정적인 사람이 아닌데, 딱 보니 그건 어려워 안될 것 같아요! 안돼, 안돼.팀원 : 팀장님 제가 담당하는 원료이니, 이번에 거래처도 이원화할 겸 새로운

H 팀장은 승진과 함께 부서가 이동되었다. 그래서 팀원들과의 관계가 어색한 상태로 새로운 프로젝트를 진행해야 했다. H 팀장은 팀원들과의 관계에서 스트레스가 쌓여 감정조절이 안 된다는 문제로 찾아왔다. 그도 그럴 것이 H 팀장은 다소 내성적인 편이다. 아직 팀원들과의 관계가 원활하지 못한 상태에서 프로젝트를 진행하는 것이 많이 부담스러워 보였다. 어떤 감정들이 떠오르는지에 대한 질문에 H 팀장은 잘 모르겠다고 답변하고는 먼저 눈을 감고 마음속에서 느껴지는 느낌을 하나의 선으로 표현해보기로 했다처음에는 왼쪽 아래에서 점으로 시작해서

“대우의 성공과 실패는 역사 속에 남겠지요. 이제 저는 대한민국의 미래인 청년들에게 꿈과 용기를 주려고 애썼던 사람으로 기억되고 싶습니다.” 故 김우중 대우그룹 회장이 즐겨 하셨던 문구다. 그는 ‘제2의 청년 김우중’을 키워내기 위해 2011년부터 ‘글로벌 청년 사업가 양성(GYBM)’ 사업을 시작했다. 현재 베트남, 인도네시아, 미얀마, 태국 등 4개국에서 활동하는 인재가 천명을 넘겼으며, 이들이 명실상부한 대한민국 청년 사업가들의 네트워크라고 할 수 있다.“ 우연히 본 뉴스를 통해 대학에서 강의를 통해 만나는 학생들에게 ‘세계는

“’아이고, 이제는 망했구나!’ 생각했어요.”카페 컨설턴트로 한창 뜨고 있는 정 대표가 입을 열었다. “생각해보세요. 저는 정말 주먹만한 동네 카페를 하고 있는데, 주변에 한두 개도 아니고 무려 10개의 대형 프랜차이즈 커피전문점이 들어선 거예요. 아무리 상권이 커진다고 해도 경쟁가게가 10개가 생겼는데 배겨날 수 있겠어요? 이제 문 닫아야겠구나 싶었죠.”정 대표가 고개를 절레절레 흔든다. “하지만 살아남으셨잖아요.”내가 물었다. “네. 그게 참 제가 생각해도 놀라운데, 아무리 대형 카페가 생겨도 제가 만든 고유의 블렌딩 커피를 좋

성공취업 전략(25)차별화 입사지원서(핵심역량보고서) 성공사례⑭취업희망자들이 가장 궁금하는 사항!“핵심역량보고서(차별화 입사지원서)활용 요령” 1. 지정된 입사지원서가 아닌 자유양식을 요구할 때!2. 회사의 지정된 입사지원서 양식을 요구할 때!3. 회사 서버에서 작성을 요구할 때!4. 면접 갈 때!5. 취업박람회, 전시장 갈 때!6. 블라인드 면접 활용 사례!7. 핵심역량보고서(차별화 입사지원서) 전체 구성8. 작성시 주의사항

규제와 자율은 자주 언급되는 단어이다. 교육에서 강조되는 것이 자율학습이다. 규제는 가급적 없는 것이 최상책이다. 자유를 존중하고 자율적 환경을 조성하여 최소한의 지침만 귀뜀해 주는 것이 바람직하다. 너무 지나친 규제(Overkill)는 자발성을 훼손할 뿐 아니라 효과를 반감시켜 자생력이 떨어진다. 따라서 지속성이 약해 정착되기가 어려운 한계가 있다. 또 불가피하게 꼭 필요한 규제도 대의와 당위성을 명확히 밝혀 설득하고 공감하는 것이 우선이다. 알아야 면장(免墻)을 할 수 있고 공감을 하면 적극적 의식적 동참이 가능하여 더 주도적으

조직에서 관리자가 되면 관리자의 눈에만 보이는 것들이 있다. 부하직원들의 눈에는 보이지 않고 부하직원들의 입장에서는 생각하지 못하는 것들이 있다. 이를 단순히 관점의 차이라든지 세대차라든지 하는 말로 단순화하는 것은 부하직원 관리에 그리 도움이 되지 못한다. 이러한 차이는 관리자와 부하직원이라는 지위와 역할의 차이에서 나오는 것이기 때문이다. 따라서, 관리자의 역할과 책임에 대해서 충분하게 이해하고 깊이 있게 학습하며 꾸준하게 실천하는 것이 중요하다. 관리자에게 중요한 일 중 하나가 부하직원들이 업무를 통해 성장하도록 돕는 역할이다