의성군장애인보호작업장은 장애인 복지와 고용에 앞장서는 기업이다. 직업능력이 낮은 장애인에게 직업재활훈련프로그램을 제공하고, 향후 고용시장으로의 진출을 돕는 것이 주목적이다. 2019년 2월 설립 이래, 중증·근로장애인 직업재활에 앞장서 온 이들이지만 세탁의 고품질, 생산성까지 모두 갖추기란 쉽지 않았다. 정규직 종사자(조직운영, 직업재활, 직업상담의 행정직무) 한 명이 맡은 업무가 과중하다 보니 최근 3년간 12명 입사, 7명 퇴사로 연평균 퇴사율이 60%에 달했다.

NCS 도입 요인 Point 3
 

의성군장애인보호작업장은 ▲3년 차 신규시설 장애인의 직업재활을 위한 직무체계 필요 ▲계속되는 거래처 세탁품질 개선 요구 ▲직무별 교육훈련체계 구축에 따른 역량강화 필요 등의 이유로 조직 개편 및 채용과정의 변화가 필요했다. 이 과정에서 NCS를 기반으로 기존의 직무를 재설계하여 직무 간소화를 실현하는 것이 우선이었다.

그 결과 세탁 공정 세분화로 시간 단축, 숙련도 향상을 이끌어 내어 세탁 품질의 개선을 실현할 수 있었다. 또한 직무재설계 및 관련 규정 정비를 통해 작업장의 소통력을 강화하여 고용문화 개선을 이룰 수 있었다.

주요과정 Step 3

<인적자원관리시스템 구축>

- 고용안정체계: NCS 기반으로 기존 직무재설계, 직무 간소화에 초점

- 종사자 및 근로장애인 평가체계 : NCS 기반 능력단위별 지식·기술·태도 도출

<공정별·수준별 프로세스 구축>

- 세탁 품질 개선 : 세탁 공정 세분화로 시간 단축, 숙련도 높임

- 작업조직·작업장환경 개선 : 세탁 공정 과업분리 및 통합, 작업장 안전관리 강화

<평생학습체계 및 고용문화 개선>

- 평생학습체계 구축 : NCS 직무 또는 역량 도출을 통한 학습 프로그램 수립

- 고용문화 개선 : 직무재설계 및 관련규정 정비, 작업장 소통 강화

의성군장애인보호작업장 관계자는 NCS 도입 성공요인으로 ▲정규직 종사자들의 직무분석에 대한 동기유발과 강력한 의지 ▲NCS 기업활용 컨설팅 시작 전 홍보를 통한 시설 대외 인지도 및 신뢰도 향상 ▲NCS 기반 직무별, 수준별, 공정별 직무효율성 재정비 기회와 협업 강화 등을 꼽았다.